RESI

Processo di restituzione

Le restituzioni a Adele Altman sono accettate entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione del pacco.

I capi devono essere in condizioni perfette (non utilizzati, non lavati, con le etichette interne ed esterne ancora attaccate, senza riparazioni e con la relativa ricevuta di pagamento). Il documento di acquisto è necessario per gli ordini effettuati con uno scontrino regalo, in modo che il rimborso non sia elaborato utilizzando la stessa modalità di pagamento dell'acquisto. 

Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i capi al seguente indirizzo:

Adele Altman 

Via del Tritone, 208 00187 Roma (RM) 

ed inserendo all’interno del pacco un foglio con i seguenti dati: nome, cognome, numero d’ordine, motivo della restituzione e IBAN se nel momento dell’acquisto è stato scelto come metodo di pagamento il contrassegno.

 

Reso a carico del cliente.

Adele Altman si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni al di fuori del limite di tempo previsto, nel caso in cui i capi non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e/o non soddisfino le condizioni per la restituzione. Potremo negare il rimborso finché non avremo ricevuto le merci o non sarà stata fornita prova dell'avvenuta restituzione.

 

Cambi

Il cambio è previsto previa comunicazione, non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Dal momento in cui riceveremo il reso (a carico del cliente) qualora fosse interessato al cambio la spedizione sarà gratuita.
Il cambio può essere effettuato una sola volta.

Per maggiori informazioni La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

 

Prodotti difettosi o fallati

Se, in rare circostanze, ha ricevuto un articolo difettoso o fallato La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form alla pagina https://adelealtman.it/pages/assistenza o inviando una mail all’indirizzo adelealtmanshop@gmail.com.

 

Termini di rimborso

I rimborsi verranno effettuati attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata quando è stato effettuato l'acquisto, in un periodo massimo di 15 giorni, a seconda della banca e della modalità di pagamento impiegata. 

Nel momento in cui viene effettuato il rimborso, se non dispone più della carta con cui ha pagato, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form alla pagina https://adelealtman.it/pages/assistenza o inviando una mail all’indirizzo adelealtmanshop@gmail.com.